Account aanmaken
Een nieuw account bij Casino Magic openen start gewoon op onze homepage. Rechtsboven staat de registratieknop, daarna kies je meteen hoe je je wilt identificeren. Met Itsme gaat het meestal sneller, omdat je identiteit daar al digitaal bevestigd is. Handmatig registreren kan ook, maar dat vraagt net wat meer invoer en geduld.
We vragen naar je basisgegevens: naam zoals op je identiteitskaart, geboortedatum, volledig adres en je contactinformatie. Deze info wordt gecontroleerd volgens de Belgische regels die voor online gokken gelden. De minimumleeftijd is 21 jaar, dat is wettelijk vastgelegd voor online casino’s in België en daar wijken we niet van af.
Na het invullen sturen we je een bevestigingsmail. Door op de link in dat bericht te klikken, activeer je je account. In bepaalde gevallen vragen we daarna nog extra documenten: een kopie van je identiteitskaart of paspoort en, als het nodig is, een bewijs van adres zoals een recente nutsrekening.
Verificatie en documenten
Verificatie is niet optioneel, maar verplicht. De Commission des Jeux de Hasard schrijft voor dat elke speler gecontroleerd wordt op leeftijd én op het officiële woonadres. Als je Itsme gebruikt, verloopt dit traject meestal wat vlotter, omdat veel gegevens al geverifieerd zijn.
Voor de identiteitscontrole vragen we een geldig Belgisch identiteitsbewijs. Dat kan een eID zijn, een paspoort of een geldige verblijfsvergunning. Voor de adresverificatie accepteren we documenten zoals een nutsrekening, een bankafschrift of een officieel document van een overheidsinstantie. Het document mag maximaal drie maanden oud zijn en moet duidelijk leesbaar zijn, zonder afgeknipte hoeken.
De verwerking duurt meestal tussen twee en vijf werkdagen, afhankelijk van de drukte. In die tussenperiode kun je wel inloggen in je profiel, maar stortingen doen of spelen is dan nog niet mogelijk. Zodra alles nagekeken en goedgekeurd is, wordt je account volledig geactiveerd en verdwijnen die beperkingen.
| Verificatiestap | Vereist document | Verwerkingstijd |
|---|---|---|
| Identiteitscontrole | ID-kaart of paspoort | 1-3 werkdagen |
| Adresverificatie | Nutsrekening of bankafschrift | 1-2 werkdagen |
| Accountactivatie | Alle documenten goedgekeurd | Binnen 5 werkdagen |
Inloggen en beveiliging
Inloggen doe je met je gebruikersnaam of je e-mailadres, gecombineerd met je wachtwoord. Voor extra bescherming is tweefactorauthenticatie beschikbaar, die kun je inschakelen in je accountinstellingen. Bij elke nieuwe inlogpoging sturen we dan een tijdelijke code naar je telefoon, die je bovenop je wachtwoord invoert.
Ben je je wachtwoord toch vergeten, gebruik dan de link onder het inlogformulier om het te herstellen. Je vult je e-mailadres in, controleert vervolgens je inbox en volgt de stappen in de mail. Meestal heb je binnen een paar minuten weer toegang tot je account.
Na meerdere foutieve inlogpogingen kan een account automatisch tijdelijk geblokkeerd raken, als beveiligingsmaatregel. In dat geval neem je best contact op met onze support, zodat we je identiteit kunnen controleren en het profiel veilig kunnen deblokkeren.
